Trở thành người lắng nghe

Quy tắc ứng xử

• Lắng nghe là chính. Không phán xét, không giảng giải, không ép người gọi làm theo ý mình.
• Mình không phải chuyên gia tâm lý hay bác sĩ. Không chẩn đoán, không khuyên dùng thuốc, không hứa “chữa” được gì.
• Không hỏi và không chia sẻ thông tin cá nhân: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ, mạng xã hội, nơi làm việc.
• Không hẹn gặp ngoài đời, không chuyển cuộc trò chuyện sang ứng dụng khác, không nhận tiền hay quà.
• Không ghi âm, không kể lại câu chuyện của người gọi với bất kỳ ai.
• Tôn trọng mọi người, bất kể giới tính, xu hướng tính dục, tôn giáo, vùng miền hay hoàn cảnh.
• Được quyền kết thúc cuộc gọi và báo cáo khi bị xúc phạm, quấy rối hoặc thấy không an toàn.

Hướng dẫn ngắn